Politica de Envio e Entrega

Última atualização: Setembro de 2025

Prazos de Entrega

Regiões e Prazos Médios:

  • Sudeste: 3 a 7 dias úteis
  • Sul: 4 a 8 dias úteis
  • Nordeste: 5 a 10 dias úteis
  • Norte/Centro-Oeste: 7 a 12 dias úteis

*Prazos contados após confirmação do pagamento e disponibilidade em estoque.

Processamento de Pedidos

  • Confirmação: até 1 dia útil após aprovação do pagamento
  • Separação: 1 a 2 dias úteis
  • Postagem: até 3 dias úteis após confirmação
  • Código de rastreamento: enviado por e-mail em até 24h após postagem

Formas de Envio

Correios:

  • PAC (Encomenda Econômica)
  • SEDEX (Encomenda Expressa)
  • SEDEX 10 (entrega no mesmo dia - capitais selecionadas)

Transportadoras Parceiras:

  • Jadlog
  • Total Express
  • Loggi (regiões metropolitanas)

Cálculo de Frete

  • Calculado automaticamente no checkout
  • Baseado em peso, dimensões e CEP de destino
  • Múltiplas opções com diferentes prazos e valores
  • Frete grátis em compras acima de R$ 199,00 (regiões Sul e Sudeste)

Rastreamento de Pedidos

  • Código fornecido via e-mail e WhatsApp
  • Acompanhamento em tempo real no site dos Correios
  • Notificações automáticas sobre status da entrega
  • Suporte para esclarecimentos sobre rastreamento

Entrega

Horários:

  • Correios: horário comercial (8h às 17h)
  • Transportadoras: conforme disponibilidade regional

Tentativas:

  • 1ª tentativa: endereço fornecido
  • 2ª tentativa: novo agendamento
  • 3ª tentativa: disponível para retirada na agência

Documentos Necessários:

  • CPF do titular ou pessoa autorizada
  • Documento de identidade original

Áreas de Cobertura

  • Atendemos: todo território nacional
  • Tempo adicional: áreas rurais e de difícil acesso
  • Restrições: consulte disponibilidade para localidades remotas

Problemas na Entrega

Endereço Incorreto:

  • Taxa de repostagem por conta do cliente
  • Correção via atendimento antes do reenvio

Produto Extraviado:

  • Investigação com transportadora
  • Reenvio gratuito após confirmação
  • Reembolso integral se não localizado

Produto Danificado no Transporte:

  • Recuse o recebimento se embalagem danificada
  • Entre em contato imediatamente
  • Reenvio gratuito após análise

Força Maior

Prazos podem ser afetados por:

  • Greves dos Correios ou transportadoras
  • Condições climáticas adversas
  • Feriados nacionais ou regionais
  • Situações de calamidade pública

*Comunicaremos prontamente sobre eventuais atrasos.